Senast uppdaterad: 2026-01-20
1. Introduktion
Välkommen till Formeo ("vi", "oss" eller "vår"). Vi levererar digitala verktyg för el- och VVS-branschen, inklusive tjänsterna Svinnfritt och Klartext. Vi värnar om din integritet och är fast beslutna att skydda både dina personuppgifter och din affärsdata.
2. Personuppgifter vi samlar in
Vi skiljer på uppgifter om dig som användare av systemet, och den data du laddar upp för analys.
- Användarkonto: Namn, e-postadress och företagsstillhörighet för att skapa ditt konto.
- Teknisk data: IP-adress, webbläsartyp och inloggningshistorik för säkerhet och felsökning.
3. Hantering av Faktura- och Orderdata (Svinnfritt)
Tjänsten Svinnfritt analyserar arbetsordrar för att hitta materialavvikelser. För denna behandling gäller följande strikta principer:
- Dataminimering: Vi efterfrågar och behandlar enbart Arbetsbeskrivningar (vad som gjorts) och Materiallistor (vad som förbrukats).
- Anonymisering: Vi kräver inte slutkundens namn, adress eller personnummer för att utföra analysen. Vi uppmanar våra kunder att exkludera dessa kolumner vid export av data.
- Fokus på Material: Vår AI letar efter mönster i materialåtgång (t.ex. "Laddbox kräver Jordfelsbrytare"). En kabel eller en säkring är inte en personuppgift och omfattas därmed inte av GDPR:s skyddsregler.
4. Om personuppgifter förekommer i fritext
Vi förstår att personnamn ibland kan förekomma oavsiktligt i fritextfält (t.ex. "Monterat uttag i Pers sovrum"). I dessa fall agerar Formeo som Personuppgiftsbiträde.
Datan stannar i din organisations isolerade miljö, delas aldrig med tredje part utanför vår säkra AI-infrastruktur, och används enbart för att leverera tjänsten till er.
5. Inspelade samtal och arbetsorder (Klartext)
Tjänsten Klartext hjälper arbetsledare att omvandla ett kundsamtal till en strukturerad arbetsorder. För denna behandling gäller följande principer:
- Information och samtycke: Den som spelar in ska informera motparten om att samtalet spelas in innan inspelningen påbörjas. Inspelning sker på uppdrag av, och under ansvar av, det företag som använder tjänsten.
- Ändamålsbegränsning: Inspelningen används enbart för att transkribera samtalet och skapa arbetsordern.
- Dataminimering: När arbetsordern har skapats kan ljudinspelningen raderas. Vi lagrar inte rådljudet längre än nödvändigt – det är den färdiga, strukturerade arbetsordern som sparas.
- Alternativ utan inspelning: Klartext kan även användas i ett dikteringsläge där arbetsledaren själv sammanfattar samtalet efteråt, utan att motparten spelas in.
- Personuppgiftsbiträde: När personuppgifter (t.ex. kundens namn och adress) behandlas via Klartext agerar Formeo som personuppgiftsbiträde åt ert företag.
6. Hur vi använder dina uppgifter
- För att leverera tjänsten Svinnfritt (Intäktssäkring).
- För att träna er specifika företagsmodell (AI:n lär sig att ni föredrar specifika varumärken eller metoder).
- För att fakturera och administrera ditt konto.
7. Dina rättigheter
Du har rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av dina personuppgifter. Du har även rätt att begära utdrag av den data vi lagrat för din organisations räkning.
8. Kontakta oss
Har du frågor om datasäkerhet eller GDPR? Kontakta vårt dataskyddsombud på kontakt@formeo.se.
För allmänna frågor, support eller intresseanmälningar, kontakta oss på kontakt@formeo.se.